El problema en que nos enfocaremos
A lo que nos dedicaremos como grupo y la justificación para ello
A lo que nos dedicaremos como grupo y la justificación para ello
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Cifras reflejan la importancia del COVID-19 en la sociedad peruana. Es por ello que se requiere la identificación de valores numéricos que simplifiquen la influencia que posee el nuevo Coronavirus Sars-CoV-2 en los ciudadanos.
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A partir del caso clínico brindado, seguimos la siguiente ruta para definir nuestro problema
Nos enfocaremos en pacientes similares a los descritos en el caso clínico brindado. Es decir, adultos padecientes de coronavirus asintomático que se encuentran fuera de grupos de riesgo y los cuales hayan sido enviados a guardar cuarentena a sus hogares
Mapa de empatía de nuestro público objetivo
Los 6 tópicos nos informan más sobre la conformidad del usuario y que puntos claves podríamos rescatar en cuanto al tema que vamos a abarcar.
Además consideramos que especialmente acá se debe destacar la parte del durante y el después de lo que te dicen los resultados. Aquí ocurre lo más crucial, en este caso que sale positivo, y que es lo que el usuario piensa o dice en esta situación.
Viaje del cliente/customer journey map
En base a un caso supuesto y apoyados por testimonios de familiares, buscamos recrear como se siente un supuesto paciente durante todo el proceso desde ser diagnosticado hasta su etapa de cuarentena. Al igual que en el mapa anterior, siempre se mantiene presente el nerviosismo o temor de la persona ante la posible evolución de su enfermedad.
Otro factor a resaltar es el contacto con el médico. Se espera, pero no necesariamente se da a corto plazo.
Diagrama de Ishikawa
Este nos permitió comprender la gran cantidad de problemas que rodean al paciente específico. Entre otros, se puede mencionar la falta de equipos, el personal médico y sistema de salud sobresaturado, la imposibilidad logística de monitorear diariamente a todos los pacientes y el pobre sistema de telemedicina con el que se cuenta. Todo lo detectado nos permitió definir en qué problema específico nos enfocaremos.
Nota: Los mapas de empatía y de viaje del cliente fueron desarrollados usando el sitio web Lucidchart. El esquema de Ishikawa fue realizado utilizando Microsoft Office Visio
Asimismo, tuvimos en cuenta que:
-Según la encuensta Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL) 2018 realizada por OSPITEL, el 73.4% de hogares del país cuenta con un smartphone, pero solo el 38.2% de hogares rurales posee uno. Esta diferencia entre reigones dificulta el monitoreo a distancia. [1]
-El riesgo de confundir a un paciente preasintomático con uno asintomático siempre está presente y debe evitarse o impedirse en el mejor de los casos.
-De acuerdo con estimaciones de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) en su informe ‘El desafío social en tiempos del COVID-19‘, la crisis generada por el coronavirus arrastrará hacia la pobreza a más de 28 millones de personas, por lo que es importante contar con un sistema de monitoreo que cuente con una buena relación calidad-precio y permita informarse al médico en el menor tiempo posible. [2]
Falta de tecnología personalizada y accesible para el monitoreo de las señales pulmonares y cardiacas de pacientes asintomáticos a distancia